San Balance

Hilfe & Support

Praktische Antworten für klare und nachvollziehbare Finanzaufzeichnungen.

E-Mail

Praktische Hilfe benötigt?

Antworten zu Konten, Überweisungen, Zahlungen, Berichten, Datenschutz und Kontolöschung.

Sichere Hilfe

Beschreibe Aufgabe, App-Version und genaue Fehlermeldung. Entferne Kontostände, Kontonummern, Token, Passwörter und Sicherungsdaten vor dem Anhängen eines Screenshots.

Der Support benötigt niemals dein Passwort, deine PIN, vollständige Kartennummer oder einen geheimen Schlüssel.

Finanzleitfaden

Finanzdaten sinnvoll nutzen

Konten

Erfasse, wo Geld liegt. Ein Anfangsbestand beschreibt vorhandenes Geld und ist kein neues Einkommen.

Transaktionen

Buche Einnahmen und Ausgaben erst bei einer echten Geldbewegung. Verwende Überweisungen für eigene Konten.

Zahlungen

Plane einmalige und wiederkehrende Verpflichtungen getrennt und markiere sie erst nach der tatsächlichen Zahlung als bezahlt.

Währungen nicht still mischen

San Balance erfindet keine Wechselkurse. Vergleiche Werte erst nach einer Umrechnung mit geprüftem Kurs.

Korrigieren, ohne Historie zu verlieren

Nutze Erstattung, Stornierung oder Wiederherstellung. Ein Prüfpfad erklärt jede Änderung.

Vor großen Änderungen exportieren

Erstelle vor Zurücksetzen, Löschung oder Bereinigung einen geprüften Export und schütze die Datei.

Zugang und Abonnements

Google Play und App Store zeigen lokalen Preis, Verlängerung, Kündigung und regionale Verfügbarkeit. Telegram-Stars-Zahlungen erfolgen im Bot. Ein Tarif wird erst nach bestätigter Zahlung aktiviert.

Konten

Richtiges Konto und Währung prüfen.

Transaktionen

Echte Bewegung mit sinnvoller Kategorie erfassen.

Zahlungen

Verpflichtungen bis zur Zahlung getrennt planen.

Berichte

Gebuchte Ergebnisse in einer Währung prüfen.