San BalanceAyuda y soporte
Respuestas prácticas para mantener registros financieros claros.
¿Necesitas ayuda práctica?
Respuestas sobre cuentas, transferencias, pagos, informes, privacidad y eliminación de la cuenta.
[email protected]Soporte seguro
Describe la tarea, la versión de la app y el error exacto. Elimina saldos, números de cuenta, tokens, contraseñas y copias de seguridad antes de adjuntar una captura.
El soporte nunca necesita tu contraseña, PIN, número completo de tarjeta ni clave secreta.
Convierte los registros en información útil
Cuentas
Registra dónde se guarda el dinero. Un saldo inicial describe fondos existentes y no es un ingreso nuevo.
Transacciones
Registra ingresos y gastos cuando el dinero se mueve. Usa transferencias entre tus cuentas para mantener totales correctos.
Pagos
Planifica compromisos únicos y recurrentes por separado. Márcalos como pagados cuando el dinero haya salido.
No mezcles monedas sin avisar
San Balance no inventa tipos de cambio. Compara valores después de convertirlos con una fuente verificada.
Corrige sin borrar el historial
Usa reembolso, anulación o restauración. El historial explica por qué cambió un total.
Exporta antes de grandes cambios
Guarda una exportación revisada antes de restablecer, borrar la cuenta o hacer una limpieza extensa.
Acceso y suscripciones
Google Play y App Store mostrarán precio local, renovación, cancelación y disponibilidad regional. Las compras con Telegram Stars se realizan dentro del bot. El plan se activa solo tras la confirmación del proveedor.
Cuentas
Confirma la cuenta real y la moneda.
Transacciones
Registra el movimiento con una categoría útil.
Pagos
Separa los compromisos hasta que se paguen.
Informes
Revisa resultados contabilizados en una moneda.